Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessita' di fornire spiegazioni e senza alcuna penalita', fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 'Cause di esclusione'. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovra' inviare ad Abruzzo.com una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potra' essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. Tale comunicazione dovra' essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R indirizzata a:

Abruzzo.com srl
via Caravaggio 182
65125 Pescara (PE)

Il Servizio Clienti di Abruzzo.com srl provvedera', una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso. L'utente dovra' provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati, opportunamente imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori, all'indirizzo indicato dal servizio clienti al momento dell'apertura della pratica di reso.

Ai sensi dell'art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrita' del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati. Per l'esercizio del diritto di recesso non e' richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiche' il rischio inerente la restituzione della merce grava sull'acquirente, si invita l'acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine di acquisto. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

Il diritto di recesso e' disciplinato dalle seguenti condizioni:

- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da piu' componenti o parti non e' possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

- In caso di esercizio del diritto di recesso Abruzzo.com srl rimborsera' al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui e' stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Abruzzo.com Srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverra' utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalita'. In caso di bonifico sara' cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

- Cause di esclusione: Oltre ai casi di clienti non consumatori e/o con partita iva, il diritto di recesso e' escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 d.lgs 21/2014:
- Ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamante;
- Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, e' informato ed accetta che tra i Prodotti che 'rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente' rientrano tutti i Prodotti alimentari (incluse le bevande) ossia beni le cui caratteristiche e qualita' sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso e' applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio, accessori, prodotti dell'artigianato, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Abruzzo.com srl provvedera' a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

- Reso Gratuito: In caso di merce danneggiata durante il trasporto Abruzzo.com srl mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso. Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovra' attenersi alla procedura indicata precedentemente e attendere di essere contattato da Abruzzo.com srl per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere. Al fine di poter usufruire della gratuita' della restituzione, i prodotti devono essere rispediti con lo stesso imballo originale in cui sono stati ricevuti salvo il caso in cui lo stesso risulti danneggiato.

- Garanzia e Difetti di conformita': Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti da Garanzia Legale di Conformita' prevista dagli artt. 129-130-132 del codice del consumo (Garanzia Legale). La garanzia legale e' riservata ai consumatori. In caso di difetti di conformita' di Prodotti venduti da Abruzzo.com srl il Cliente dovra' contattare immediatamente il Servizio assistenza utilizzando l'apposito form di contatto.
In caso di difetto di conformita' dei prodotti acquistati, il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformita' del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto dietro restituzione del prezzo pagato. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformita' non viene denunciato entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura e' deperibile o soggetto a scadenza in un termine piu' breve, nel qual caso il difetto dovra' essere denunciato entro tale termine ridotto.

- Errori e limitazioni di responsabilita': Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non e' tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Abruzzo.com srl non potra' considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Abruzzo.com srl si impegna a correggere tutti gli errori, le inesattezze o le omissioni nel minor tempo possibile ed anche dopo che sia stato inviato un ordine, fermo restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonche' qualsiasi responsabilita' contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Abruzzo.com srl non sara' responsabile in caso di perdite di ricavi o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

- Reclami

Ogni eventuale reclamo dovra' essere inoltrato a Abruzzo.com srl utilizzando l'apposito form di contatto, o mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:

Abruzzo.com Srl
Via Caravaggio 182
65125 Pescara (PE)


Come annullare l'ordine entro le 24 ore

Per annullare semplicemente un ordine e' sufficiente inviare, entro le 24 ore successive all'ordine, una e-mail all'indirizzo staff@abruzzo.com, indicando il numero progressivo dell'ordine rilasciato al momento dell'acquisto. In questo caso l'ordine non sara' processato e non vi sara' addebitato alcun importo. Trascorse le 24 ore il contratto si intendera' concluso e l'ordine inoltrato, ma avrete sempre e comunque la facolta' di ricorrere al diritto di recesso.

Le informazioni e le richieste di resi vanno indirizzate a:

  Abruzzo.com
  Via Caravaggio, 182
  I-65125 Pescara (PE) - IT
  e-mail staff@abruzzo.com